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20日一早，黄石石榴园社区道路积雪基本被清除。（湖北日报全媒记者 彭磊 摄）
没有出现一起老人摔伤，没有发生一场交通事故，没有收到一件居民投诉……1月20日，大雪纷飞，黄石市石榴园社区从容运转。
在这座2.5平方公里、2万多人的大型社区里，现有的13名社区工作人员靠什么守护一方安宁？
应急通知如何入户
91个党员服务群确保人人知
11时许，石榴园社区食堂内门可罗雀，见不着往常掐着饭点来的老年居民。
“我们昨天启动应急预案，通知社区老年人不要外出。”石榴园社区党委书记、居委会主任江凤梅说，冰冻雨雪天气下，老人出门滑倒摔伤是最大的安全风险之一。
石榴园社区是黄石市下陆区团城山街道下辖社区，包含石榴园、竹林苑等11个小区，有住户4000余户，居民2万多人，其中60岁以上老人占比超20%。
这几天，黄石市向各街道社区发送紧急通知，要求防范恶劣天气影响。如何在第一时间让社区2万多人知晓？石榴园社区91个党员服务群开始发挥作用。
91个党员服务群对应社区11个小区91个楼栋——在冰雪前夕，一名党员楼栋长，负责一个楼栋群，扛起一份责任。
1月19日，石榴园小区楼栋长汪涛将应急通知发送到楼栋群。汪涛是一名党员，也是一名退役军人，是居民眼中的热心人。这一次，他逐户敲开本楼栋独居、空巢老人的家门，确保人人知晓。
江凤梅介绍，在石榴园社区，楼栋长是社区治理的重要角色，负责联系居民、传达信息、组织活动等。近年来，社区通过评选“最美楼栋长”“星级楼栋”等方式鼓励楼栋长参与治理。
背街小巷何以畅通
三方联动涌现200余名除雪人
“下雪了！请大家积极参与除雪保畅工作，确保早上正常出行。”1月20日凌晨，预报的降雪天气如约而至，黄石城区的地面出现积雪。
从凌晨3点开始，石榴园社区的扫雪大军在小区集结除雪。经过半宿奋战，来自各小区业委会、物业和社区的200余名除雪主力将小区道路以及安达路等次干道的积雪清除，顺利挺过上班早高峰。
江凤梅感慨地说，过去一旦遇到极端恶劣天气，社区多是点兵点将，四处拉队伍、凑人数。现在，业委会、物业和居委会三方联动，一呼百应。
变化的背后，是黄石理顺三方关系，尤其是推动小区业委会全覆盖，充分发挥业委会作用，推进小区治理精细化。
黄石推动小区业委会组建始于2020年。其间，个别小区业委会或是“要我建”而设，或是由一部分利益群体组建，不仅难以真心实意维护业主利益，甚至站到业主的对立面。
2024年，黄石抓住小区业委会换届之机，通过发挥组织优势，把党支部建进小区，推选优秀的业主代表，“一区一策”指导小区业委会组建，实现小区业委会全覆盖。
这一年，石榴园社区竹林苑小区业委会成立，迅速发挥积极作用。他们推动将小区停车费作为公共收益，纳入业委会、物业和社区三方监管，陆续解决小区白蚁防治、树木修剪、公共设施维修等问题。到了年底，结余部分则给按时交物业费的居民们“发红包”。
在此次除雪行动中，夏枫等竹林苑小区居民第一时间响应。他说，除雪保畅不仅是社区、物业的工作，也是居民自己的事。
空巢老人为何没有“闻雪色变”
网格服务持续升级
“爹爹，需要送菜送餐，就拨打这个电话。”20日中午，社区网格员胡知、殷婉上门走访空巢老人柳金山。在这位90多岁的老人家中，有供3天吃的青菜，冰箱里有香肠和鸡蛋。几天前，柳爹爹收到通知，囤了这些物资。
在暖和的客厅里，几人围坐一起，柳爹爹开心地讲述自己年轻时赴新疆支教，在黄石成家立业的往事，没有丝毫的担忧。
“经历过疫情、冻雨灾害等考验，我们的服务在不断升级。”胡知说，在2024年末到2025年初，持续多日的雨雪冰冻灾害给小区老人的生活造成极大不便。为此，社区整合幸福食堂、网格员、超市等各方资源和力量，于今年推出上门送餐和送菜服务，确保老人在家安心、安全。
湖北日报全媒记者了解到，随着楼栋长、业委会等各方力量参与小区治理，曾经事事管、“跑断腿”的社区服务中心把更多精力放在“一老一小”等特殊群体身上。
20日上午，13名社区工作人员走访30余户孤寡、独居老人，检查用水用电用气安全。王华英、徐国英、章带琼、张淑玉四位老人享受上门送餐服务。
当天，黄石市气象台发布暴雪黄色预警信号，黄石城区、大冶出现中到大雪，最大积雪深度超4厘米。
截至17时，石榴园社区依旧运转正常。
湖北日报全媒记者 彭磊 通讯员 唐上游
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