牛配资携程集团以科技与温度架起入境游“暖心桥梁”

本报记者梁傲男

11月10日，第八届中国国际进口博览会（以下简称“进博会”）正式闭幕。今年，携程集团（Trip.com Group）与进博会达成深度合作，以“官方旅行服务伙伴”身份亮相。携程集团在官方展台全方位呈现其在入境游领域的创新成果与服务生态，与进博会主题深度呼应，向全球展现中国旅游服务的崭新面貌。

携程供图

展会现场，当被记者问及是否了解Trip.com时，有参展嘉宾表示：“这次来上海，我的机票和酒店就是在Trip.com上预订的。当得知要来中国，身边的朋友都推荐了Trip.com。它的界面非常全球化和友好，支付过程也很顺畅，支持我们习惯的信用卡方式，这打消了我最初的顾虑。”

Trip.com带来的惊喜远不止于此。当记者向一位参展嘉宾介绍平台为海外游客量身定制的“免费半日游”“行前AI行程规划”等服务时，他表现出浓厚的兴趣。“对于一个初次到访的游客来说，最头疼的就是如何高效地规划时间，体验最地道的风情。如果有一个智能工具能帮我解决这一切，并能在我落地后就提供一次探索城市的机会，这无疑是旅行体验的巨大升级。”

一位来自韩国的参会者对记者表示，之前来中国玩就体验了携程集团提供的“免费半日游”服务，回去就推荐给周末来上海的朋友们，这次行程还考虑带朋友去“TASTE OF CHINA味”餐厅，沉浸式体验两个半小时的中国奇景佳肴。

另外，谈及在中国的互联网使用体验，有几位参展嘉宾均表示接触过淘宝、微信等应用。他们认为，这些中国App功能强大，对于短期游客而言，一个能整合交通、住宿和部分本地服务的旅行App更为核心。Trip.com在他们看来，是解决在中国“行”与“住”等基础需求的一个可行选项。

这是成千上万通过Trip.com探索中国海外游客的一个缩影。在进博会这个联通中国与世界的重要舞台上，携程集团正通过其全球平台Trip.com，向世界展示着中国旅游服务的崭新面貌：它不仅是科技驱动的、高效的，更是人性化的、充满温度的。

通过整合AI智能、深度本地化体验以及无微不至的多语种客服，Trip.com正成功架起一座连接中国与世界的“暖心桥梁”，让每一位远道而来的客人，都能更轻松、更自信地开启他们的华夏探索之旅，这无疑为中国入境旅游市场的繁荣复苏注入了强劲的动能。

在近日举办的携程全球合作伙伴峰会上，携程集团CEO孙洁表示，2025年中国入境游恢复率已达123%，远超全球和亚太地区平均水平。为持续提升入境游体验，携程推动了一系列创新活动，以内容营销取代传统的价格竞争。通过“相聚在上海”“FLiP！TTrips”千名KOL来华、“Go China”系列线上活动等，携程在全球范围内塑造“ChinaTravel”品牌形象，让中国作为旅游目的地的吸引力深入人心。同时通过服务升级、产品升级，破解入境游“最后一公里”难题。平台非中文语言服务量占比提升72%，“商家助手”能实时将酒店信息翻译成26种语言，英文翻译已覆盖99%的酒店商户，让中小酒店也能无忧接待国际客人。

携程集团联合创始人梁建章也表示，当前，旅游业正围绕效率提升、体验创新与社会责任三大方向展开深刻变革。在效率层面，AI与数据成为核心驱动力。携程自主研发的AI行程助手“Trip.Planner”能够融合个性化数据与实时信息，借助大语言模型与自有算法精准预测用户兴趣，实现一键规划与预订；而整合平台TripGenie则通过协同合作伙伴资源，共同提升服务与营销效率。

（编辑郭之宸）

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